“Lo importante será contar con un sistema de predictibilidad que anticipe tiempos difíciles y así reducir los impactos negativos de ciertas crisis. Lo importante es que los líderes de una organización entiendan que el concepto de predictibilidad tiene que ver con el que cada uno sepa de antemano las consecuencias de sus propios comportamientos”.
Juan Alberto Flores
Revista América Economía – Abril 2018